Tuoteturvallisuus
Lujan tuotteet ja palvelut ovat kotimaisia, laadukkaita ja turvallisia. Osoituksena tästä meillä on avainlippumerkintä kuluttajatuotteillemme, Lujakodille ja Luja-kivitalolle. Suosimme tuotannossamme turvallisia, ympäristöystävällisia ja vähäpäästöisiä materiaaleja.
Merkitsemme tuotteemme asianmukaisin tuoteselostein ja annamme tuotteidemme käytöstä ohjeita ja neuvontaa. Kunnioitamme kuluttajien oikeuksia, noudatamme hyvää rakentamistapaa ja asuntokauppalakia.
Vuonna 2011 asunnonostajille jaettava Kodin kansio – sisältöpaketti sai asukaspalautteessa arvosanan 4,29 (4,33 vuonna 2010; 4,21 vuonna 2009 ja 4,32 vuonna 2008 ). Kansio opastaa käyttäjiä rakennuksen käytössä ja huollossa.